A.ラフティングツアーに参加されるお客様には、全員ライフジャケットを着用していただきます。万が一、川に落ちても肩より上は、水面に浮いてますので、泳ぎに自信が無い方、まったく泳げない方にも問題無く参加していただけます。また、乗船前に、安全講習で落水時の対処法等を説明いたしますので、しっかり聞きましょう。

A.4歳のお子様から、シニアの方まで、参加いただいております。当社のツアーは、参加される方の年齢や体力に応じた無理のないツアーを開催しております。

A.ご予約時に、ご相談下さい。ご予約を受けた後も、当日、体調が良くなさそうとガイドが判断した場合、参加をお断りする場合もあります。飲酒・二日酔い状態もお断りする場合がございます。

A.水着・Tシャツ(綿以外の速乾性の物)・濡れてもいい靴・タオル・着替え・コンタクトの方は「ゴーグル」、メガネの方は、バンド・保険証の写し

A.基本的に、雨天決行です。ツアーの中止の判断は、川の水量により判断いたします。通常は、前日までには中止の確定をしてお客様にお知らせしておりますが、急激に水量が増えることもあり、その場合は、せっかくお越しいただいてもツアーにご参加いただけません。自然の中で行うアクティビティーであり、お客様の安全を第一に考えておりますので、その点をご理解いただけますよう、お願い致します。なお、天候等こちらの都合によるツアーキャンセルの場合、優先的のご希望の日程に振り替えます。どうしても、都合がつかない等キャンセルの場合は、予約金は、返金いたします。
※注　当社ツアー予約金以外の交通費や宿泊代等については、お支払いできません。

A.お車以外の公共交通をご利用のお客様には、最寄駅(JR人吉駅・JR渡駅・JR西人吉駅)、高速バス停(人吉インターチェンジ、産交ターミナル)まで、無料送迎いたします。ご予約の際にお問合わせ下さい。